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비즈니스 스킬

교육과정
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기획력 향상

본 과정은 창의력, 구성력, 설득력을 토대로 구성되어 현업에서 학습자의 기획서가 100% 입안될 수 있도록 통합적인 기획능력 향상을 위해 개발 되었습니다.

과정목표

  • 기획프로세스로 생각의 핵심을 잡고 논리적 보고서 작성과 체계적 내용 구성 방법 습득
  • 업무현안에 대한 기획 및 보고서 작성 능력을 향상

학습개요

  • 교육 대상 : 차별화된 기획능력이 필요한 전직원
  • 교육 인원 : 30명 기준
  • 교육 시간 : 16시간

기대효과

  • 기획의 중요성과 경영, 기획, 전략 마인드를 체득하여 실전에 적용
  • 전략적 기획의 실용적인 프로세스와 스킬을  현업에 적용
  • 상대방에게 간결하고도 명쾌하게 설명할 수 있는 논리적 전개 방법을 습득
  • 문서 작성을 위한 전략적 구조화 및 효과적 표현 방법을 체득
모듈주요학습내용방법시간

기획력의 개요

• 기획이란?
• 기획력 진단
• 기획의 실체
• 기획의 프로세스
강의
실습
1H

기획의 방향잡기

• 문제의식을 가져라
• 전체를 파악하라
• 보고 유형
• 문제란?
• 문제에 따른 대책의 유형
• 기획 보고서 작성 실습(조별 실습)
강의
실습
피드백
2H

기획보고서 탐색하기

• 의문은 지혜의 문이다
• 정보와 판단력 / 정보의 개념
• 논리 퀴즈 / 정보 분석 도구

강의

작성
실습

5H

기획보고서 구성하기

• 기획의 시대와 기획의 키워드
• 컨셉의 5가지 요건
• 대안의 도출
• 조별 대안 도출법에 대한 실습
• 대안의 구조화 하기(Grouping)
• 발상 방법 및 해결안 선정
• 해결안의 평가
강의
실습
피드백
5H

기획보고서 설계하기

• 추진일정 검토
• 중대 영역 선정
• 실행 리스크 점검

강의

실습

1H

보고서 작성 성공 노하우

• 보고서 기본
• 보고서 작성의 문제점
• 보고서 구조
• 보고 하기
• 보고서 스타일
• 기존 자신의 기획 및 보고서 작성 스타일을 점검하고 적용
• 교육의 내용을 정리하고 분석하여 Remind

강의

2H

창의적 문제해결

현업에서 직면하게 될 다양한 문제를 창의적이고 원활하게 해결할 수 있는 조직의 핵심인재 육성을 위해 개발된 프로그램입니다.

과정목표

  • 창의적 사고와 아이디어 활용을 통한 체계적 접근으로 문제해결 능력 향상
  • 고정관념 타파와 사고의 유연성 배양
  • 문제분석 및 선택 안의 도출과 의사결정 능력 제고

학습개요

  • 교육 대상 : 전직원
  • 교육 인원 : 30명 기준
  • 교육 시간 : 16시간

기대효과

  • 창의적 문제해결을 위한 논리적 사고를 함양
  • 문제의식, 문제파악, 원인분석, 해결안 선정의 다양한 기법들을 체득하여 실전에 적용
  • 문제해결의  합리적이고 실용성이 높은 프로세스와 스킬을  현업에 적용
  • 문제해결능력의 함양을 통한 업무능력 향상과 성과를 획기적으로 제고함

모듈주요학습내용방법시간
창의적 문제해결이란
•창의적 문제해결에 있어서의 창의의 개념

  - 창의성 커브와 우리에게 필요한 창의란?

• 문제해결에 필요한 역량

  - 문제해결에 필요한 지식/기술/태도(KSA)

  - 문제의 유형과 창의적/논리적 문제해결프로세스 비교

강의

사례

2H
상황파악 및 문제인식
• 문제파악 단계의 개요
• 문제파악을 위한 기법

  - Brainstorming/MECE/Dot Voting 등

• 과제선정, 현상 및 문제 파악

강의
사례

토론

실습

2H
원인분석
•아이디어 발상 도구 적용사례 및 실습

  - Brainstorming, Brain-writing, Mind Mapping

•인과관계 분석 도구 적용사례 및 실습

  - Causal Looping Map, Fish-bone

•의사결정 도구 적용사례 및 실습

  - MDA & Pay-off Matrix, Dot Voting

강의

비디오

사례

실습

4H
대안도출 및 실행
•문제해결 프로세스 공유

  - 상황파악 및 문제 인식

  - 원인분석

  - 대안도출 및 실행

  - 리스크 대응

•자기사례 적용한 문제해결 프로세스 만들기
•문제해결 보고서 작성
강의
사례
작성
발표
4H
실행계획 수립
•실행계획

  - 해결안 실행을 위한 구체적인 계획 수립, 역동적이고 능동적인
    업무추진

  - Tool 활용방법 : What-Who-When Chart, Risk Analysis

•현업사례를 문제해결 프로세스에 맞게 적용하여 작성

강의

작성

발표

1H
창의적 문제해결 적용
• Value Innovation Workshop

  - 고객만족에 초점을 둔 고수들의 창의적이고 도전적인 조직혁신 및 문제해결기법 : Value Innovation

  - Step 1. Customer Definition(고객정의) : 우리의 고객은 누구인가?

  - Step 2. Core Factor(핵심요소 추출) : 고객이 우리에게 기대하는 핵심요소는 무엇인가?

  - Step 3. Value Curve(가치곡선) : 핵심요소 별 우리의 현재수준과 목표수준은 어떤가?

  - Step 4. ERRC(실행계획) : 우리의 차별화된 가치실현을 위해 해야 할 일은 어떠한 것이 있는가?

강의

작성

발표

피드백

3H

협상스킬

과정목표

  • 상황 분석과 전략 수립
  • 협상 수행기술 습득
  • 협상 기술의 현장 적용
  • 성공적인 현업 적용을 위해 당면 문제를 해결

학습개요

  • 교육 대상 : 마케팅, 영업, 구매, 기획담당, 관리자 전반
  • 교육 인원 : 30명 기준
  • 교육 시간 : 16시간

기대효과

  • 이론적 학습과 비즈니스 협상 사례분석을 통한 체계적인 협상 이론 습득
  • 참여식 학습과 모의 협상게임을 통한 실전 협상스킬의 향상
모듈주요학습내용방법시간
협상의 이해
• 과정의 개요와 목표
• 협상이란 무엇인가?
• 협상가로서 갖추어야 할 능력과 자세
강의 2H
협상스타일 분석 및 진단
• 나의 협상 스타일 진단 및 검토
• 협상평가 및 설문 프로파일 작성 및 해석
• 자기 강,약점 파악
강의
실습
3H
협상 프로세스
• 협상 프로세스
• 니즈와 현상 분석실습, 결과 Review
• 협상의 구조 이해
• 협상력 분석 및 협상 상황 정리하기
• 협상 전략과 전술 수립
강의
실습
3H
협상의 분석
• 협상 관계자 분석
• 근원적 이해, 이슈, 합의 가능 영역
• 협상자 오류의 극복
• 협상 프로세스 Review
• 협상 전술의 선택
• (실습) 계획 수립
강의
실습
4H
협상의 적용
• 실행 지침 공유
• 자기 사례 작성
• 협상에 필요한 전략전술 및 대응책
• 종합 협상사례연구
• 계획 수립
• Action Plan

강의

실습

4H

커뮤니케이션 스킬

.

과정목표

  • 자신과 타인의 행동유형과 강점, 약점을 분석하여 자신과 상대방의 올바른 이해
  • 자신과 타인의 대화형태를 분석하고 문제점을 자각하여 개선하는 대화요령 습득
  • 인간행동과 의사소통의 유형들을 분석하고 이해를 바탕으로 효과적인 대화와 경청요령을 습득하여 활기찬 조직 분위기를 조성

학습개요

  • 교육 대상 : 전직원
  • 교육 인원 : 30명 기준
  • 교육 시간 : 16시간

기대효과

  • 효과적인 커뮤니케이션을 위한 구체적인 기술을 습득하고 활용 능력을 키운다.
  • 다양한 커뮤니케이션 상황에 대처할 수 있는 유연성을 키운다.
  • 상대방이 나를 어떻게 인지하는가를 이해하며 이를 효과적인 커뮤니케이션에 이용하여
  • 상호 유익한 관계, 장기적인 신뢰 관계를 조성하는 방법을 습득한다.
모듈주요학습내용방법시간

커뮤니케이션의

이해

• 커뮤니케이션의 중요성
• 커뮤니케이션의 개념
• 커뮤니케이션의 기능 및 프로세스
강의
토의
2H

행동유형과

강약점 분석

• 행동유형 판단의 방법
• 나의 커뮤니케이션 유형
• 개인유형별 프로파일 작성

강의

진단
실습

작성

4H

커뮤니케이션의

장애요인

• 상대성 개념에 대한 이해 부족
- 자기 이해, 타인 이해, 마음 열기(조하리의 창)
• 같은 언어 다른 해석 – 개념화를 통한 극복
• 관계중심 커뮤니케이션 – 안다/이해한다/인정한다.

강의
실습

개인워크

2H

커뮤니케이션의

개선기법

• 대화 스타일 진단과 분석
• 적극적 경청의 이해
• 현실 대화분석 실습
• 효과적인 대화 기술
• 현실 대화 개선 실습

강의
실습

개인워크

그룹워크

5H

동기부여와

커뮤니케이션 전략

• 바람직한 동기부여 방법
• 효과적인 커뮤니케이션 전략
• 현장 적용을 위한 Action Plan

강의

실습

개인워크

그룹워크

3H

프리젠테이션 스킬

설득력있는 메시지를 위한 내용구성법, 슬라이드 설계 및 자료작성법을 체계적으로 학습하며 실천적이고 현장에서 즉시 적용 가능하도록 이론과 실습의 완벽한 프로그램으로 진행합니다.

과정목표

  • PT 중요성을 인식하고 사례와 직접적인 실습을 통하여 효과적인 발표력을 향상
  • 현업 및 비즈니스에 활용함으로써 내/외부 고객의 판단 및 의사결정을 목적한 바대로 이끌어 냄

학습개요

  • 교육 대상 : 대외업무 담당자 및 전직원
  • 교육 인원 : 30명 기준
  • 교육 시간 : 16시간

기대효과

  • 프리젠테이션의 개념을 명확히 파악
  • 자신의 입장을 명확하고 논리적으로 표현
  • 효과적인 화법과 구성법을 익혀 비즈니스 스킬을 함양
  • 이론과 실습의 균형학습을 통해 즉시 현장적용이 가능한 실전형 프리젠터를 양성
모듈주요학습내용방법시간
프리젠테이션의 개요
• 교육목적, 목표 및 내용구성
• 개인별 자기 홍보 (3분 스피치 : 프리젠테이션 실습)
• 프리젠테이션의 정의 및 중요성
• 효과적인 프리젠테이션의 모습/방법
• 개인별 프리젠테이션의 진단(강약점 파악)

강의
토의
실습
발표

동영상

2H
프리젠테이션의 기획
• 프리젠테이션 준비 3P

  - People (청중) 분석 / Purpose (목적) 분석 / Place (장소) 분석

• 프리젠테이션 자료(내용)구성

  - 아웃라인의 구성 / Introduction /  Body / Conclusion

  - 전체 구성내용 발표 및 피드백 / 수정 / 자료의 시각화

강의

토의
실습
발표
피드백

4H

성공 프리젠테이션을 위한

핵심 스킬

• 언어적 커뮤니케이션

  - Speech의 3요소 / 강조부분 Speech요령

• 비언어적 커뮤니케이션

  - 3가지 유형(Body language) / 시선처리(Eye Contact)

  - 효과적인 Body language방법

• Success Image, 이야기의 양념
• 청중의 메시지, 마이크로폰 사용법
• 시청각기기 사용법

  - 목적(역할)과 효과 / 작성시의 주의사항 / 사용법 및 주의사항 /
    회의실 배치

• 질의응답법

강의
동영상

토의

실습

5H
도전 프리젠테이션
• 팀 실습

  - 발표자료 정리

  - 언어적, 비언어적 제반 스킬 활용전략 수립

  - Visual자료 준비

  - 팀내 실습 및 피드백

  - 재정리(내용, 스킬 등)

• 전체실습

  - 개인별 프리젠테이션(동영상촬영)

  - 평가 및 피드백

  - 동영상시청 및 피드백, 본인의견발표

강의토의

팀실습

개인실습

동영상촬영

피드백

5H

회의스킬

회의 프로세스 각 단계별 핵심 스킬을 제시하고, 여러 차례에 걸친 실제 회의 실습을 통해 자신의 습관을 확인하고 이로부터 개선의 포인트를 발견합니다.

과정목표

  • 구성원에 대한 이해와 회의의 원만한 진행을 위하여 효과적인 회의의 스킬과 회의 운영 노하우 등을 학습
  • 회의 생산성 향상을 위하여 회의 시 활용도구 및 유형별 회의 운영방법 습득
  • 효과적인 회의진행으로 조직성과 향상
  • 회의의 성과평가 및 결과에 따른 효과적 업무분장 능력 향상

학습개요

  • 교육 대상 : 전직원
  • 교육 인원 : 30명 기준
  • 교육 시간 : 8시간

기대효과

  • 회의 진행의 이상적인 모델 학습
  • 효과적인 회의 대비 비효율적인 회의의 차이점. 원인. 극복방안 학습
  • 효과적인 회의 진행을 위한 제반 기법 습득
  • 회의 진행에 대한 전문 퍼실리테이터 양성
모듈주요학습내용방법시간

이것부터 먼저

• 커뮤니케이션 경험하기 : 아마존의 모험
• 토의 게임으로 본 커뮤니케이션

  - 설득과 수용

  - Silo Effect (팀 이기주의)

  - Groupthink (집단사고)

토의 2H

효과적 회의를 위한

사전 지식

• Silo Effect의  탈출

  - 목적 지향적 사고, 제3자 중재 등

• Groupthink 의  원인과 방지

  - Gate keeper, 리더의 발언을 억제 등

• 반대의견 과 설득 준비

  - Debate 기법

• 유형별 회의 참여 스타일 이해하기

강의

토의

2H

회의 전

• 이런 회의 정말 싫다(토의)
• 효과적인 회의를 위한 사전 준비
토의 1H

회의 중

• 말하기

  - 명확한 표현 (개념화)

  - Fact base

  - 결론→ 근거→ 요약

  - 감정을 건드리지 않는다

• 토의 하기 : 신호등 토론
• 정리하기 :  마인드 맵

강의

토의
실습

2H

회의 종료

• 최종 정리하기 : 내용 Grouping
• “누가, 언제까지, 무엇을, 어떻게” 를 정한다
강의 1H

비즈니스 매너

다양한 사례들에 대해 각각의 상황별로 효과적으로 대응할 수 있도록 구성하였습니다.

과정목표

  • 바람직한 직장관을 정립하고 회사에 대한 자긍심과 프로의식을 체득
  • 기본적인 이미지와 매너, 업무수행 능력과 글로벌 비즈니스매너를 습득
  • 직장인으로서 올바른 가치관을 정립

학습개요

  • 교육 대상 : 전직원
  • 교육 인원 : 30명 기준
  • 교육 시간 : 16시간

기대효과

  • 비즈니스 맨으로서 태도 및 매너를 습득
  • 호감가는 이미지를 스스로 연출 할 수 있음
  • 실제 비즈니스에 필요한 세련된 매너와 감각을 활용하여 성공적인 비즈니스로 연결

모듈주요학습내용방법시간

바람직한

직장관과 가치관

• 바람직한 직장인의 가치관 필요성
• 직업의식 확립
• 고객의 가치와 중요성
• 삶의 목적과 자세

강의

동영상

2H

제스처 매너

• 매너와 에티켓의 차이
• 비언어적 커뮤니케이션이란
• 한국식 제스처
• 서양 국가의 체스처

강의
실습

개인워크

그룹워크

2H

호감 가는

이미지 메이킹

• 호감 가는 첫인상이란?
• 표정, 미소의 중요성
• 안면근육 운동과 스마일 파워 훈련
• 직장인으로서의 복장예절

강의
실습

개인워크

3H

인사 매너

• 인사의 종류
• TPO 인사예법
• 소개방법
• 부서사람, 동료, 상사 앞에서의 인사
• 출, 퇴근 시 인사방법
• 하급자가 상급자에게 / 상급자가 하급자에게 먼저 인사했을 때
• 상습자, 연장자, 여성일 때의 인사순서
• 악수 할 때 힘의 세기, 삼가 할 사항들

강의
실습

개인워크

그룹워크

2H

호칭, 경어 매너

• 동료끼리 부르는 법
• 상급자가 하급자를 / 하급자가 상급자를 일컬을 때
• 자신을 일컬을 때
• 겸양어, 존경어, 공손어의 차이점

강의

실습

개인워크

그룹워크

2H

보고매너

• 보고 시, 구두 및 문서방법
• 보고시기에 따른 매너
• 예정보다 지시된 업무가 늦게 끝났을 경우

강의

실습

개인워크

3H

전화응대 매너

• 비즈니스 전화 에티켓
• 전화 응대의 호감가는 음성
• 전화 응대의 기본 용어와 예절 (전화 걸기와 전화 받기)
• 직장 내에서의 상황 별 전화 응대 기법 및 실습

강의

실습

개인워크

그룹워크

2H